Archiv der Kategorie: Arbeits- und Organisationspsychologie

Die Arbeits- und Organisationspsychologie ist sowohl ein Teilgebiet der Angewandten Psychologie als auch Querschnittsdisziplin der Allgemeinen, Differenziellen, Biologischen, Sozial- und Entwicklungspsychologie.

Wildwuchs bei Managementmethoden

Christian Fichter beshreibt im Tages Anzeiger unter dem Titel “Warum es so viele schlechte Manager gibt” den Grund dafür, dass sich viele Manager auf Methoden verlassen, die vergleichbar der Medizin so wirksam sind wie Aderlass, Schröpfen oder Teufelaustreiben. Er schreibt: “In vielen Firmen werden Unsummen in wohlklingende, aber nutzlose Methoden investiert. Die Legitimation beziehen sie aus anekdotischen «Success Stories» statt aus Evidenz. (…) Viele Manager verlassen sich auf Folklore statt Fakten. Das führt regelmässig zu Misswirtschaft, demotivierten Mitarbeitern, schlechten Produkten, unzufriedenen Kunden. (…) Kaschiert wird dieses Managementschamanentum mit einem Gruselkabinett von Modewörtern, die Machbarkeit, Dynamik und Modernität suggerieren: «Lean Production», «Total Quality Management», «Business Process Reengineering», «Kundenzentrierung», «Disruption», «Agilität». (…) Verschlimmert wird das methodische Managementmalaise dadurch, dass Unternehmensberater immer neue «Case Studies» veröffentlichen, in denen angebliche «Erfolgsfaktoren» und «Best Practices» zelebriert werden.” Manager “leben in ständiger Angst vor dem Misserfolg. Darum lassen sie sich von der Betriebswirte-Schundliteratur verzaubern, von den darin verkündeten, angeblich so simplen Erfolgsrezepten.” Als Lösung fordert Fichter eine Überprüfung der Wirksamkeit der Methoden zu überprüfen und dass sich Entscheidungen auf Evidenz stützen und Manager die Bereitschaft aufbringen, die als unwirksam enttarnten Methoden hinter sich zu lassen.

Literatur

https://www.tagesanzeiger.newsnetz.ch/wirtschaft/karriere/warum-es-so-viele-schlechte-manager-gibt/story/19941940 (18-11-06)

Routinen zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation

Viele Menschen werden durch die ständige Wiederholung von Tätigkeiten in ihrer Arbeit ausgelaugt, denn jeden Tag die gleichen Aufgaben, die gleichen Abläufe, die gleichen Anforderungen. Viele sind daher von ihrer Arbeit gelangweilt, obwohl sie eigentlich viel zu tun haben. Daraus entwickelt sich mit der Zeit früher oder später eine Routinefalle, die in manchen Berufen zu einem Risiko werden kann. Routineaufgaben versucht das menschliche Gehirn auf energiesparende Art und Weise zu bearbeiten, damit im Ernstfall genug Ressourcen für neue Herausforderungen bereitstehen. Deshalb versucht das Gehirn, Tätigkeiten, die man häufig erledigen muss, in das sogenannte Routinensystem zu verlagern, wobei dieses automatisierte Arbeiten das Gehirn immer weniger auslastet, und es mit der Zeit sich wieder mit anderem befassen möchte. Daraus resultieren in der Regel Konzentrationsprobleme, denn erst wenn man vor neue oder auch überraschende Aufgaben gestellt wird, schaltet sich Aktivierungssystem an, das bewusst und differenziert funktioniert. Hinzu kommt, dass es sehr stark von der Persönlichkeit abhängt, denn manche Menschen schätzen Gewohnheiten und empfinden auch Wiederholungen als angenehm. Viele Menschen leiden aber unter Routinen, sodass sie sich für die Motivation ein anderes Ziel als die Verrichtung ihrer Arbeit suchen müssen. In der Psychologie spricht man in diesem Zusammenhang von extrinisischer und intrinsische Motivation. Wenn die intrinsische Motivation, also die Freude an der Arbeit selber, ausbleibt, dann bleibt einem nichts anderes übrig, als sich extrinsische Motivationen zu suchen, denn wenn die Routine zermürbt und die Arbeit ohne intrinsische Belohnung bleibt, kann es sogar zu psychischen Probleme kommen, da durch die ständige Unzufriedenheit mit der eigenen Situation und das Grübeln darüber Stress erzeugt. Meist wird einem die Ursache dieses Stress’ gar nicht bewusst, denn man hat einfach zu nichts mehr Lust und ist schlecht gelaunt, ohne zu wissen, was eigentlich die Ursache ist. Ist aber der Berufsalltag weitgehend dadurch bestimmt, kann man oft auch in der Freizeit keine Erholung mehr finden, da Menschen diese beiden Lebensbereich selten konsequent aufspalten können.

Das entscheidungsorientierte Gespräch

Das entscheidungsorientierte Gespräch ist ein von Westhoff et al. (2009) entwickeltes flexibles Regelwerk für Eignungsinterviews, wobei Schritt für Schritt die Regeln beschrieben und diese anhand beispielhafter Anwendungen illustriert werden. Das Entscheidungsorientierte Gespräch ist in erster Linie für berufliche Eignungsinterviews konzipiert, jedoch auch in der Sozialforschung, in der Justiz, in Prüfungssituationen, im Journalismus usw. anwendbar. Dabei lernt der Interviewer ebenso wie der Interviewte vor allem seine meist ungeahnten Fehlerpotentiale kennen und wie er diese vermeidet. Zunächst gilt es die Anforderungen für die betreffende Stelle zu analysieren, und zwar sowohl fachliche als persönlichkeitsspezifische. Auf dieser Basis kann das Eignungsgespräch vorab geplant werden, wobei vorab strukturierte Eignungsinterviews zu deutlich verlässlicheren Ergebnissen als improvisierte führen, wobei es dennoch im Einzelfall sinnvoll sein kann, von der geplanten Struktur abzuweichen. Bei gut strukturierten Gesprächen kommen die Bewerberin bzw. der Bewerber meist mehr zu Wort als in unstrukturierten Interviews.
Bei unstrukturierten Gesprächen kommt es häufig zu Fehlschlüssen des Interviewers, denn Eindrücke werden ungerechtfertigt generalisiert, Informationen werden herausgehoben, die ein eigenes Bild oder Vorurteil bestätigen, ungünstige Informationen werden stärker gewichtet als günstige und der erste Eindruck prägt und verzerrt die Wahrnehmungen des folgenden Gesprächs. Dabei ist eine Verzerrung der Urteilsbildung möglich durch den Primacy-Effekt oder den Recency-Effekt oder Kontrasteffekte.
Die Autoren geben dabei situativen und biographischen Fragen den Vorzug: Wie würde sich der Bewerber in dieser oder jener Situation verhalten? Wie hat er unter bestimmten Konstellationen entschieden? Der Kandidat sollte konkret, anschaulich und differenziert Mögliches oder Erlebtes schildern. Vor allem biographische Fragen bieten eine hohe Aussagefähigkeit.

Literatur

Karl Westhoff (Hrsg.) (2009). Das Entscheidungsorientierte Gespräch (EOG) als Eignungsinterview. Pabst.

Kreativitätstechniken – Methoden der Ideenfindung

Kreativitätstechniken sind Methoden zur gezielten Erzeugung neuer Ideen zum Zweck einer Problemlösung. Insbesondere im Bereich der Wirtschaft wird der Begriff benutzt, etwa im Rahmen von Innovations-Workshops oder Innovations-Projekten. Häufig wird auch die Bezeichnung “Ideenfindung“ benutzt, der Schwerpunkt liegt hier aber oft weniger im Generieren von neuen Ideen als im Suchen bzw. Finden von schon vorhandenen Lösungswegen.
Im Gegensatz zum eher zufälligen “Geistes-” oder “Gedankenblitz“ versteht man unter Ideenfindung dabei das gezielte Erzeugen von Ideen zu einem festgelegten Zeitpunkt. Für die Ideenfindung wurden zahlreiche Methoden entwickelt. Diese Methoden besitzen meist keine festen Algorithmen, die zu einem “richtigen“ Ergebnis führen sondern es handelt sich um Heuristiken, also Verfahrensschritte, die sich in der Praxis oft als zielführend erwiesen haben.
Die meisten Techniken und Methoden, um Kreativität anzuregen, folgen den gleichen Prinzipien und Mustern, denn grundsätzlich gilt, sich Zeit zu nehmen, um über die Aufgabe nachzudenken, diese gegebenenfalls aus einer neuen Perspektive zu betrachen, um zum Kern eines Problems vorzudringen. Dabei ist entscheidend, die richtige Frage zu stellen. Bei einem kreativen Prozess sollte man sich von Orten inspirieren lassen, die wenig oder gar nichts mit der zu lösenden Aufgabe zu tun haben, denn ein Brainstorming im Konferenzraum bringt kaum Kreatives hervor.

Einen Überblick findet man in den Arbeitsblättern, wobei diese Methoden auch im Bereich von Bildungseinrichtungen etwa an Universitäten Anwendung finden:

arbeitsblätter news

Ergänzende Texte zu Werner Stangls psychologischen und pädagogischen Arbeitsblättern

Archiv der Kategorie: Arbeits- und Organisationspsychologie

Wildwuchs bei Managementmethoden

Routinen zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation

Das entscheidungsorientierte Gespräch

Kreativitätstechniken – Methoden der Ideenfindung